Genel Şartlar ve Kurallar
grandx.game — Kullanım Şartları ve Koşulları
Son güncelleme: 04/07/2026
1. Giriş ve Taraflar
Bu Kullanım Şartları ve Koşulları ("Koşullar"), grandx.game internet sitesinin ("Site") ve Site üzerinden sunulan bahis ve oyun hizmetlerinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Siteyi ziyaret ederek, bir hesap ("Hesap") oluşturarak veya Hizmeti herhangi bir şekilde kullanarak, misafir ya da kayıtlı kullanıcı olmanızdan bağımsız olarak bu Koşulların tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız, Siteyi kullanmamalı ve Hizmetten yararlanmamalısınız.
Hizmet, ilgili ticari sicile kayıtlı şirket ("Şirket") tarafından işletilmekte olup, güncel lisans bilgileri Site'nin alt bilgi (footer) bölümünde yayımlanmaktadır.
2. Koşullarda Değişiklik
Şirket, bu Koşulları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş Koşullar Site'de yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Değişiklik sonrasında Site'yi kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklik yürürlüğe girmeden önce sonuçlanmamış bahisler, işlem anında geçerli olan Koşullara tabidir.
3. Üyelik İçin Aradığınız Şartlar
Siteyi kullanarak aşağıdaki hususları kabul ve beyan etmiş sayılırsınız:
18 yaşından büyüksünüz veya bulunduğunuz yargı bölgesinde bahis/oyun için gereken asgari yaşın üzerindesiniz.
Bizimle yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme kurabilecek hukuki ehliyete sahipsiniz.
Bulunduğunuz ülkede çevrim içi bahis yasal olup, Hizmeti kullanmanızın yasallığından yalnızca siz sorumlusunuz.
Gerçek konumunuzu gizleyen VPN, proxy veya benzeri araçları kullanmıyorsunuz.
Kullandığınız ödeme yönteminin yasal ve yetkili sahibisiniz.
Tüm ödemeleri iyi niyetle yapar, ters ibraz (chargeback) girişiminde bulunmazsınız.
Yatırdığınız tutarın bir kısmını veya tamamını kaybedebileceğinizi bilir ve bu riski kabul edersiniz.
Bahis oynarken hiçbir hukuka aykırı yolla elde edilmiş bilgi kullanmazsınız.
Hesabı yalnızca kendi adınıza, kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanırsınız.
Hizmetin bütünlüğünü bozacak şekilde manipülasyon girişiminde bulunmazsınız.
Siz veya birinci derece yakınlarınız Şirketin iş ortaklığı (affiliate) programına kayıtlı değildir.
4. Kullanımın Yasak Olduğu Durumlar
Aşağıdaki hâllerde Hizmeti kullanamazsınız:
18 yaşından küçükseniz veya yargı bölgenizde geçerli reşitlik yaşının altındaysanız.
İkamet ettiğiniz ülkede çevrim içi bahis yasaksa.
Şirketin ilan ettiği kısıtlı/yasaklı ülkeler listesinde yer alan bir ülkeden erişim sağlıyorsanız (güncel liste Site'de yayımlanır).
Diğer kullanıcıların bilgilerini izinsiz topluyor, Hizmeti dolandırıcılık amacıyla kullanıyor, bahis oranlarını otomatik yollarla (scraping) çekiyor veya sistemin işleyişini bozacak eylemlerde bulunuyorsanız.
Herhangi bir yasa dışı amaçla hareket ediyorsanız.
Hesabınızı üçüncü kişilere satamaz, devredemez veya başkasından hesap satın alamazsınız. Hesaplar arası fon transferi yasaktır. Bu kurallara aykırı kullanım tespit edildiğinde hesabınız bildirimsiz olarak kapatılabilir ve gerekli görülmesi hâlinde yasal işlem başlatılabilir.
5. Kayıt ve Hesap Doğrulama
Kayıt başvurularını gerekçe göstermeksizin reddetme hakkımız saklıdır.
Bahis oynayabilmeniz veya para çekebilmeniz için kimlik doğrulaması (KYC) gerekebilir. Geçerli kimlik belgesi ve adres belgesi talep edilebilir; belgeler ulaşana kadar hesap işlemleri askıya alınabilir.
Kayıtlı e-posta adresinizin güncel ve size ait olmasından siz sorumlusunuz; yanlış bilgi tespit edilirse hesap askıya alınır.
Kişi başına yalnızca bir Hesap açılabilir. Mükerrer hesap tespitinde tüm hesaplar kapatılabilir.
Şifrenizin gizliliğinden yalnızca siz sorumlusunuz; hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler, aksi ispatlanana kadar tarafınızca yapılmış sayılır.
6. Hesap Yönetimi
Hesap üzerinden kredi kullandırılmaz.
Şartlara aykırılık tespit edilir veya makul şüphe oluşursa, hesabınız bildirimsiz olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir; bu durumda bekleyen bahisler iptal edilebilir.
Hesabınıza hatalı yatırılan tutarlar Şirkete aittir ve geri çekilebilir. Hesap bakiyesi eksiye düşerse, bu tutar kadar Şirkete borçlanmış olursunuz.
Bahis yalnızca eğlence amaçlı yapılmalıdır. Kontrolünüzü kaybettiğinizi düşünüyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden Müşteri Destek'e "KENDİ KENDİNE DIŞLAMA" talebi göndererek hesabınızı 24 saat içinde devre dışı bıraktırabilirsiniz.
Hesap devri, satışı veya rehni her koşulda yasaktır.
7. Para Yatırma
Tüm yatırımlar yalnızca kendi adınıza kayıtlı ödeme yöntemleriyle yapılmalıdır.
Farklı para birimlerinden yapılan yatırımlar, güncel piyasa kuru üzerinden çevrilir; bazı ödeme sağlayıcıları ek kur komisyonu uygulayabilir.
Kartla yapılan ödemeler yalnızca ödeme sağlayıcısından onay alınması hâlinde hesaba yansır.
Ters ibraz (chargeback), iptal veya geri çekme girişiminde bulunmayacağınızı kabul edersiniz; aksi hâlde ilgili tutar ve varsa kazançlar iptal edilir.
Suç geliri veya yasa dışı kaynaklı fonlar Hesaba yatırılamaz.
8. Para Çekme
Minimum çekim tutarı 20 € (veya eşdeğeri) olup, hesap kapatma hâlinde kalan bakiyenin tamamı çekilebilir.
Yatırımın en az bir kez çevrim şartına tabi tutulmaması hâlinde, kara para aklamayı önlemek amacıyla en az 4 € olmak üzere %8 oranında işlem ücreti kesilebilir.
Para çekim öncesi kimlik/adres doğrulaması veya ek güvenlik kontrolü (selfie, doğrulama araması vb.) talep edilebilir.
Çekim işlemleri esas olarak yatırım yapılan yöntemle gerçekleştirilir; Şirketin takdiriyle farklı bir yöntem kabul edilebilir.
Hesap bakiyesi toplam yatırımın 10 katına ulaştığında aylık azami çekim limiti 5.000 €; diğer tüm durumlarda 10.000 €'dur.
Madde 4'te belirtilen Kısıtlı Kullanım kurallarının ihlali hâlinde çekim işlemi garanti edilmez.
9. Azami Kazanç Limitleri (Ödeme Tavanı)
Sorumlu oyun ve mali risk yönetimi ilkeleri gereğince, grandx.game üzerinde elde edilebilecek kazançlara aşağıdaki azami limitler uygulanır. Bu limitler tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır ve bahis onaylanmadan önce sistem tarafından otomatik olarak kontrol edilir.
a) Genel Çarpan Sınırı: Tek bir bahisten elde edilebilecek azami kazanç, yatırılan/oynanan bahis tutarının en fazla 200 (ikiyüz) katı ile sınırlıdır. Bu sınırı aşan kazanç tutarları otomatik olarak silinir; hesabınıza yalnızca izin verilen azami tutar (bahis tutarının 200 katı) yansıtılır.
b) Yatırım Aralığına Göre Sabit Tavan:
1.000 TL – 3.000 TL arasındaki yatırımlarla oynanan bahislerde azami kazanç 30.000 TL ile sınırlıdır.
4.000 TL – 8.000 TL arasındaki yatırımlarla oynanan bahislerde azami kazanç 50.000 TL ile sınırlıdır.
Bu tutarların üzerinde oluşan kazanç, aşan kısım için otomatik olarak silinir ve ödenmez.
c) Hangi Limit Uygulanır: (a) ve (b) bentlerinde belirtilen limitlerden hangisi ilgili yatırım/bahis için daha düşük sonuç veriyorsa, o limit esas alınır.
d) VIP İstisnası: Yukarıdaki tutar ve oranlar, kullanıcının VIP statüsüne göre Şirket tarafından farklılaştırılabilir. Güncel VIP limitleri, ilgili VIP programı sayfasında ayrıca ilan edilir.
e) Uygulama Şekli: Limiti aşan kazanç tutarı, bahis sonuçlandığı anda sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve silinir; kullanıcıya yalnızca izin verilen azami tutar alacak olarak yansıtılır. Bu işlem için ayrıca bildirim yapılması gerekmez.
Bu madde, Site'de ayrıca yayımlanan Bonus Şartları ve Spor Bahis Kuralları'nda yer alabilecek özel limitlere ek olarak uygulanır; birden fazla limit söz konusu olduğunda kullanıcı lehine olmayan (daha düşük) tavan geçerli olur.
10. Sistem Hataları ve Oran Hataları
Sistem veya süreç hatası hâlinde ilgili bahisler geçersiz sayılabilir. Piyasa koşullarıyla açıkça bağdaşmayan oranlarla kabul edilmiş bahisler ile etkinlik başladıktan sonra alınmış bahisler iptal edilebilir. Fazladan yapılmış ödemeler Şirket tarafından geri talep edilebilir.
11. Bahis Sonuçları, İadeler ve İptaller
Kazanan, etkinliğin resmî sonuçlandığı tarih itibarıyla belirlenir; sonradan değiştirilen kararlar bahis açısından geçerli sayılmaz.
Sonuçlar yayınlandıktan sonra 72 saat içinde kesinleşir; bu sürede yalnızca insan/sistem hatası veya kaynak yanlışlığına dayalı düzeltme yapılabilir.
Sonucun ilgili otorite tarafından ödeme süresi içinde değiştirilmesi hâlinde bahisler iade edilir.
Beraberlik seçeneği sunulmayan karşılaşmalarda maç berabere biterse bahisler iade edilir; seçenek sunulduğunda beraberlik, galibiyet/mağlubiyet bahisleri için kayıp sayılır.
Sonucu bağımsız biçimde doğrulanamayan etkinliklere ait bahisler iptal edilip iade edilir.
Bahis limitleri (asgari/azami) Şirket tarafından belirlenir ve önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir.
eSpor karşılaşmalarında ilan edilen saatler bilgilendirme amaçlıdır; bir maç 72 saat içinde yeniden başlamazsa ilgili bahisler geçersiz sayılır (uzun vadeli turnuva bahisleri hariç).
Detaylı spor bahis kuralları Site'de ayrı bir sayfada ("Spor Bahis Kuralları") yayımlanır.
12. İletişim ve Bildirimler
Şirkete yönelik tüm bildirimler Site'deki Müşteri Destek formu üzerinden yapılmalıdır. Şirketten size yönelik bildirimler, Site'de yayın veya kayıtlı e-posta adresinize gönderim yoluyla yapılır. Kayıt sırasında bu Koşulları kabul etmeniz, promosyon ve bilgilendirme e-postaları almayı da kapsar; bu iletilerden istediğiniz zaman Müşteri Destek'e başvurarak çıkabilirsiniz.
13. Mücbir Sebep
Makul önlemlere rağmen kontrolümüz dışında gelişen olaylar (doğal afetler, grevler, elektrik/telekomünikasyon kesintileri, resmî makam kararları vb.) nedeniyle oluşan gecikme veya kesintilerden Şirket sorumlu tutulamaz; bu durumlarda Hizmet askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
14. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Şirketin herhangi bir olaydan doğan toplam sorumluluğu, ilgili bahisle bağlantılı tutar ile 500 €'dan hangisi düşükse o tutarla sınırlıdır. Hizmet yalnızca bireysel kullanım için sunulmakta olup, ticari faaliyetlerden doğan kayıplar bu kapsam dışındadır.
15. Reşit Olmayan Kullanım
18 yaşından küçük olduğunuzdan şüphelenilmesi veya bu yönde bildirim alınması hâlinde hesabınız derhâl askıya alınır ve inceleme başlatılır. Reşit olmadığınız dönemde elde edilen kazançlar tarafımızca alıkonulur ve talep edilmesi hâlinde iade edilmesi gerekir; kazanç dışındaki bakiyeler ise Şirketin takdirine bağlı olarak iade edilir veya 18 yaşına kadar tutulur.
16. Dolandırıcılık ve Suistimal
Dolandırıcılık, sahtekârlık veya suç teşkil eden fiillere karışan kullanıcılara karşı hukuki ve cezai işlem başlatılır; bu tür şüphe hâlinde ödemeler durdurulur ve doğan tüm zararlar kullanıcıdan tazmin edilir.
17. Fikri Mülkiyet ve Lisans
Site'ye ait marka, logo, yazılım, oran ve sistemler üzerindeki tüm haklar Şirkete veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçla, münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir kullanım lisansı tanınır. Site içeriğinin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, taranması (scraping) veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
18. Kullanıcı Davranış Kuralları
Hizmeti kullanırken aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:
Yanlış, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgi paylaşmak.
Diğer kullanıcıların haklarını veya gizliliğini ihlal etmek, kötü amaçlı yazılım yaymak.
Hukuka aykırı, tehdit edici, hakaret içeren, müstehcen veya nefret söylemi barındıran içerik paylaşmak.
Hizmetin işleyişine müdahale etmek, tersine mühendislik yapmak, bot/otomasyon kullanmak.
Sahte kimlikle hesap açmak veya başka bir kullanıcıyı taklit etmek.
Bu kurallara aykırı davranış tespit edildiğinde hesap bildirimsiz olarak kapatılabilir ve gerektiğinde yasal işlem başlatılabilir.
19. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Site, üçüncü taraflara ait web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; söz konusu sitelerin içeriğinden Şirket sorumlu değildir.
20. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Şikâyetler, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden Müşteri Destek Departmanına iletilmelidir.
Talepler en geç 28 gün içinde yanıtlanmaya çalışılır.
Bahis sonucuna ilişkin itirazlar, sonucun açıklanmasından itibaren 3 gün içinde bildirilmelidir; bu sürenin ardından yapılan itirazlar dikkate alınmaz.
Müşteri Destek ile çözülemeyen uyuşmazlıklar yönetime taşınır; nihai çözüme ulaşılamaması hâlinde taraflar tahkim yoluna başvurabilir.
21. Devir
Kullanıcı, bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin önceden yazılı onayı olmaksızın devredemez. Şirket, hak ve yükümlülüklerini, hizmet kalitesini koruyan bir üçüncü tarafa, kullanıcı onayı aranmaksızın devredebilir.
22. Bölünebilirlik
Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın şekilde yeniden yorumlanır.
23. Genel Hükümler
Bu Koşullar, Hesabınız kapatılsa dahi geçerliliğini sürdüren hükümler bakımından yürürlükte kalmaya devam eder.
Bir hükmün belirli bir durumda uygulanmaması, o hükümden feragat edildiği anlamına gelmez; feragat yalnızca yazılı olarak yapıldığında geçerlidir.
Bu Koşulların farklı dillerdeki versiyonları arasında çelişki olması hâlinde, Site'de esas alınacağı belirtilen dil versiyonu geçerli olur.
Bu Koşullar, taraflar arasındaki nihai ve eksiksiz sözleşmeyi oluşturur ve önceki tüm sözlü/yazılı anlaşmaların yerine geçer.
